Guest Service Specialist

Hello Zeeland is dé specialist in de verhuur en marketing van recreatiewoningen in Zeeland. Persoonlijk contact, kwaliteit en lokale betrokkenheid staan bij ons centraal.

De Guest Service afdeling is het hart van onze organisatie: hier draait alles om gastbeleving, service en het oplossen van vragen vóór, tijdens en na het verblijf.

Als Guest Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je begeleidt hen van boeking tot vertrek en zorgt ervoor dat zij zich welkom en geholpen voelen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt snel, denkt in oplossingen en weet zelfs in drukke momenten het overzicht te bewaren.

1. Een afwisselende functie binnen een groeiend en ambitieus bedrijf

2. Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling

3. Werken in een hecht, betrokken team met korte lijnen

4. Verzorgde lunches: Meerdere keren per maand een verzorgde lunch en een vrijdagmiddagborrel.

5. Regelmatig teamactiviteiten en informele momenten.

6. Thuiswerkmogelijkheden: Flexibiliteit om vanuit huis te werken.

7. Moderne apparatuur: Een eigen Chromebook om je werk optimaal uit te voeren.

8. Afwisseling: Een zeer veelzijdige en afwisselende functie binnen een snelgroeiende, jonge hospitality club.

9. Marktconform salaris, passend bij ervaring en ambities.

10. Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 40 uur.

11. Vergoeding voor thuiswerken en reiskosten.

12. Aangesloten bij de CAO Reisbranche en PGB Pensioenregeling

• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon, e-mail en andere kanalen

• Begeleiden van gasten voor, tijdens en na hun verblijf

• Signaleren en oplossen van klachten of problemen op een servicegerichte manier

• Informeren van gasten over accommodaties, omgeving en extra services

• Samenwerken met collega’s van eigenaren, schoonmaak en technische dienst

• Administratief verwerken van gastcontact en reserveringsinformatie

• Je bent gastvrij, servicegericht en denkt altijd in oplossingen

• Je communiceert duidelijk en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk

• Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke of onverwachte situaties

• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team

• Je bent flexibel inzetbaar en bereid om soms in avonden of weekenden te werken

• Ervaring in customer service, hospitality of toerisme is een pré

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; Engels en/of Duits is een plus

Vragen?

Heb je nog vragen over zaken die jij belangrijk vindt, zoals salaris of vakantiedagen? Klik dan rechtsonder op de foto van Roel op onze website en stuur hem een appje. Je krijgt zo snel mogelijk een antwoord!